রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1333b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা সরাসরি জানিয়ে দিই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা এখানে প্রাধান্য পাবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
1333b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এ নিরাপদ। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য আইনের মধ্যে সর্বোচ্চ দ্রুততায় ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — লগইনের পর 'প্রোফাইল' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক অনুরোধে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব দ্রুততায় আমরা ব্যবস্থা নিই।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না।

লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আলোকে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার বা তথ্যের সুরক্ষা সেই অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।