রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1333b ব্যবহার করা মানে আপনার স্থানীয় আইন ও এই প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি উভয়ের অধীনে থাকা — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
1333b আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথম ভিজিটেই সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধনের অনুরোধ করা যায়; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা স্তর

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়ে জিজ্ঞাসা হলে লাইভ চ্যাটে এলেই দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ আলাদাভাবে নথিভুক্ত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা যাই হোক।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে তথ্য সংশোধন বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনো পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব পরিষেবা শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতি দেখে নিন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে শর্তাবলির সর্বশেষ সংস্করণ জেনে নেওয়া ভালো।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান এবং সংশোধন অনুরোধ জমা দিন। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।